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Domande Frequenti

Generale

Come posso ordinare?

È possibile ordinare facilmente utilizzando la nostra piattaforma online. Quando trovi un prodotto di cui hai bisogno, puoi aggiungerlo al carrello, effettuare il login o passare attraverso il processo di ordinazione e inserire i dettagli alla fine. Quando l’ordine sarà pronto, riceverai un riepilogo dell’ordine e una fattura alla tua email. Anche il riepilogo dell’ordine verrà memorizzato nel tuo account.

Quali metodi di pagamento posso utilizzare?

È possibile utilizzare tutte le principali carte di credito, come MasterCard, Visa, American Express, Diners Club, Western Union ecc.

Cosa devo fare se il pagamento non viene accettato?

Riprova tra un po’. Se il pagamento non è ancora accettato, verifica il saldo del tuo account. Se tutto è come dovrebbe, ma ancora non è possibile effettuare il pagamento, si prega di contattarci via modulo di contatto o e-mail.

Devo ordinare online?

È inoltre possibile inviare l’ordine tramite modulo di contatto o e-mail. L’ordinazione online è preferita nella maggior parte dei casi perché ordinando online, risparmierai tempo, avrai un processo di pagamento più facile e tutte le informazioni sull’ordine saranno accessibili per te in qualsiasi momento.

Posso restituire un prodotto?

Se si desidera restituire un prodotto, si prega di contattarci via modulo di contatto o e-mail.

Perché dovrei acquistare online?

Ordinando online otterrai prezzi più veloci e sarai in grado di passare attraverso la conferma dell’ordine e il processo di pagamento molto più velocemente. Avrai un facile accesso a tutti i tuoi ordini precedenti ogni volta che vuoi. Puoi riordinare in qualsiasi momento in base ai tuoi ordini precedenti solo con un paio di clic. Questo farà risparmiare tempo e fatica in quanto non è necessario passare attraverso tutti i documenti e le e-mail del passato.

Quali informazioni devo inserire al momento dell’ordine?

Il nostro sistema di ordinazione online chiederà tutte le informazioni importanti che dovresti inviare.

Posso cancellare il mio ordine?

Se si desidera annullare l’ordine, si prega di farlo il più presto possibile. Se abbiamo già elaborato il tuo ordine, devi contattarci e restituire il prodotto. Vi preghiamo di contattarci tramite modulo di contatto o e-mail.

Hai il prodotto in magazzino?

Tutti i prodotti che vengono mostrati sul nostro sito sono disponibili. Il lead time dell’ordine dipende dai prodotti e dalle quantità.

Come contattare il servizio clienti?

Se avete domande riguardanti il nostro negozio online (ordinazione, domande sull’account, domande tecniche, ecc), vi preghiamo di contattarci via modulo di contatto o e-mail.

conto

Come faccio ad accedere?

Puoi essere reindirizzato alla pagina “Account” facendo clic sull’icona di login nell’angolo in alto a destra di una barra di navigazione.

Come posso recuperare la mia password?

Puoi recuperare la password accedendo alla pagina “Account” e facendo clic sul link “Hai perso la password?”. Le istruzioni sul recupero della password verranno inviate alla tua e-mail.

Come faccio a creare un account?

Vai alla pagina “Account” e inizia il processo di creazione dell’account nella sezione “Registra”, inserisci tutte le informazioni necessarie e fai clic sul pulsante “Registrati”.

Come posso modificare i miei dati personali?

Puoi facilmente modificare tutte le tue informazioni nella pagina “Account”. Sotto ogni scheda, sarai in grado di modificare le informazioni corrispondenti.

Consegna

Posso monitorare il mio ordine?

Ti invieremo il codice di tracciamento della spedizione una volta inviato il pacco. Si verrà reindirizzati alla pagina di tracciabilità della spedizione immettendo il codice di tracciabilità nella pagina “Tracciabilità ordine”.

Come posso cambiare l’indirizzo di consegna?

Accedi al tuo account e vai a “Account”. Nella scheda “Indirizzi” è possibile modificare sia la fatturazione che l’indirizzo di spedizione.

Tempo di spedizione?

Il tempo di spedizione verrà confermato sul documento di conferma dell’ordine.

Quali sono le spese di consegna?

Le spese di consegna dipendono dai requisiti di spedizione. Se i prodotti nel vostro ordine sono dovuti a requisiti speciali supplemento verrà aggiunto alle spese di spedizione. Puoi vedere le spese di spedizione al processo di checkout prima che venga effettuato il pagamento.